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Webinar: Zeitgemäßer Kundenservice in Zeiten von Omni-Channel: Implementierung und Best Practices

Experten-Webinar mit Detlev Artelt, Leiter KG Business Communications

Wie sieht zeitgemäßer Kundenservice aus? In Zeiten der Digitalisierung reichen Telefon, Fax und Webseite kaum mehr aus. Kunden erwarten deutlich mehr von Unternehmen. E-Mail, Chat, WebRTC und soziale Netzwerke haben längst Einzug in die Kommunikation gehalten. Erreichbarkeit und Support über viele verschiedene Kanäle und schnelle Reaktionszeiten sind unerlässlich. Messaging, Chat , Video und Online-Zusammenarbeit sind selbstverständlich. Die mobile Nutzung all dieser Kanäle auf dem Smartphone ist längst Realität.
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Analog war gestern – Hallo Cloud!

Praxisbeispiele zur Kommunikation aus der Cloud und wie auch Sie davon profitieren können

Die Digitalisierung transportiert die Kommunikation per Sprache in eine neue Dimension. Zudem verschwindet in absehbarer Zeit das „gute alte ISDN“ und Unternehmen werden nur noch mit Datennetzen agieren. Dieser Wandel stellt uns vor neue Herausforderungen, bringt eine Vielzahl an neuen Chancen, verlangt aber auch Veränderung.

Zusammenarbeit erlangt eine ganz neue Bedeutung und der Standort einer Person oder eines Mitarbeiters wird immer mehr obsolet, solange einer Verbindung zur Cloud vorhanden ist.
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EU-Rahmenprogramm für Forschung und Innovation

Informationsveranstaltung zur Beteiligung an Europäischen und nationalen Förderprogrammen

Die EU bietet kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) ein breites Spektrum an Beteiligungsmöglichkeiten – von der Einzelförderung bis zur klassischen Verbundforschung von Konsortien mit mehreren Partnern.

Der eco Verband und EuroCloud Deutschland bietet zusammen mit der Nationale Kontaktstelle (NKS) für europäische Forschungsförderung zu den Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) des DLR Projektträgers und dem Bundesverband IT-Mittelstand eine Informationsveranstaltung zur Beteiligung am Europäischen Rahmenprogramm Horizont 2020 und nationalen Förderprogrammen an.

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Gemeinschaftsstand auf der Cloud Expo Europe Frankfurt & Data Centre World 2017

Die Cloud Expo Europe Frankfurt bringt auch in diesem Jahr führende Entscheider mit den innovativsten, spannendsten Anbietern von Cloud Computing Lösungen zusammen und bietet die Gelegenheit, voneinander zu lernen und Geschäfte abzuschließen.

Im letzten Jahr bot die Cloud Expo Europe Frankfurt, gemeinsam mit den gleichzeitig stattfindenden Schwesterveranstaltungen Cloud Security Expo und Data Centre World Frankfurt, eine Rekordzahl von 5.000 IT-Führungskräften und den wichtigsten Namen des Cloud Computing Markts, zwei Tage unübertrefflichen Dialogs – angefangen mit dem gegenseitigen Kennenlernen über den Austausch von Erfahrungen bis hin zum Abschluss von Geschäften.
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Systemhauskongress Chancen

Die Digitale Transformation meistern

Sie wollen Ihr Systemhaus-Geschäft strategisch weiter entwickeln? Sie wollen erfahren, wie Sie Ihr Geschäftsmodell für die Herausforderungen der Digitalen Transformation fit machen können? Sie suchen den Erfahrungsaustausch mit anderen Partnern zu Themen wie Managed Services, Cloud, All IP und Smart Home, die Absicherung hybrider IT-Umgebungen, Big Data, aber auch klassische Themen wie Drucken und Archivieren? Sie wollen wissen, welche Modelle sich für Systemhäuser bewährt haben? Dann sind Sie auf dem Systemhauskongress „Chancen“ goldrichtig. Denn hier teilen Partner ihre Erfolgsrezepte. Weiterlesen

OpenStack Grundlagen Workshop für Systemhäuser (Frankfurt)

Am Dienstag, den 26. September 2017 lädt ScaleUp Technologies Sie herzlich zu dem Workshop „OpenStack Grundlagen für Systemhäuser“ in Frankfurt ein. Nach einem kleinen Frühstück zeigen wir Ihnen was OpenStack ist, dessen technischer Aufbau und wie Sie OpenStack als Systemhaus / IT Berater erfolgreich nutzen können. In einem Hands-On Abschnitt geht es dann um erste praktische Schritte im OpenStack Dashboard.

Nach dem Workshop stehen Ihnen die Referenten noch für individuelle Fragen zur Verfügung.
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OpenStack Grundlagen Workshop für Systemhäuser (Köln)

Am Mittwoch, den 20. September 2017 lädt ScaleUp Technologies Sie herzlich zu dem Workshop „OpenStack Grundlagen für Systemhäuser“ in Köln ein. Nach einem kleinen Frühstück erfahren Sie was OpenStack ist, dessen technischer Aufbau und wie Sie OpenStack als Systemhaus / IT Berater erfolgreich nutzen können. In einem Hands-On Abschnitt geht es dann um erste praktische Schritte im OpenStack Dashboard.
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Wir sind in der Cloud, aber sicher!?

Sichere und transparente Cloud Nutzung im Unternehmen

Die Cloud-Nutzung bringt für Anwendung eine Vielzahl an Vorteilen, aber es gibt auch begründete und unbegründete Sicherheitsbedenken. Ob geregelt oder als Schatten-IT abseits der gemanagten Kanäle läßt sie sich nicht mehr aufhalten.

Im Rahmen der gemeinsamen Sitzung der eco Kompetenzgruppe Sicherheit und EuroCloud Deutschland erhalten Anwender und Administratoren wertvolle Hilfestellungen rund um die Fragen:

  • Wie sieht die Cloud-Nutzung in meinem Unternehmen aus?
  • Wie kann ein Sicherheitskonzept aussehen, sodass Anwender die Cloud transparent und sicher nutzen können?
  • Wie erkenne ich einen „sicheren“ Cloud-Anbieter und welche Rolle spielen dabei Zertifizierungen?

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Change it, NOW! Der Digital Work Day

Mit der Digitalisierung stehen auch in der Arbeitswelt große Veränderungen an. Diese Veränderungen werfen eine Reihe von Fragen auf, denen wir uns während der Konferenz „Change IT – Digital Work Day“ einen ganzen Tag lang stellen werden. Im Gespräch mit renommierten Experten, anhand erfolgreicher Praxisbeispiele und in interaktiven Formaten wollen wir beweisen, dass digitales Arbeiten den Menschen nicht überflüssig machen wird und für alle Beteiligten große Chancen mit sich bringt.
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Global Digital Leaders

EXCLUSIVE. INNOVATIVE. CONTENT DRIVEN.

Finden Sie heraus, wie weltweit führende digitale Führungskräfte Ihre Unternehmen auf dem digitalen Kurs halten, während Sie sich in Deutschlands innovativster Stadt befinden. Diskutieren Sie mit Führungskräften von Orange, NBC News, Hubert Burda Media, Google, die Walt Disney Co., ProSiebenSat.1, Expedia und vielen mehr.
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ANGA COM 2017

WHERE BROADBAND MEETS CONTENT

Die ANGA COM – Fachmesse und Kongress für Breitband, Kabel und Satellit ist seit mehr als 15 Jahren Europas führende Business-Plattform für Breitband- und Contentanbieter.

Im Jahr 2016 verzeichnete sie insgesamt 450 Aussteller und 18.000 Fachbesucher aus 89 Ländern. Bei einem Anteil internationaler Besucher von 52% bietet die ANGA COM vom 30. Mai – 1. Juni 2017 Netzbetreibern, Ausrüstern und Inhalteanbietern einen auf Breitband fokussierten Marktplatz für ganz Europa.
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Cloud Practice Days

Die Cloud als Grundlage der digitalen Transformation: Warum diese so entscheidend für Ihren Unternehmenserfolg ist

Um Kunden für Produkte und Dienstleistungen zu begeistern, müssen alle Prozesse durchgängig digitalisiert und vernetzt sein. Die Cloud nimmt hierbei einen zentralen Stellenwert ein. Sie ist ein Vehikel, das die digitale Transformation flexibel, bedarfsgerecht und sicher ermöglicht. Nur so lässt sich die IT-Strategie an veränderte Marktsituationen anpassen.
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